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Beschwerdemanagement in der Altenpflege: Leitfaden und Musterhandbuch für Buch

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Das Buch dient als praktischer Leitfaden für Pflegekräfte und -einrichtungen, um konstruktiv mit Kritik und Beschwerden umzugehen. Sehr sauberer Zustand. Sauberer Zustand. Seiten sowie Bindung fast unversehrt.

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