Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis von Lars Brodersen
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Von Lars Brodersen. So wird eine stringente, zielgerichtete und effektive Bearbeitung aller anfallenden Aufgaben möglich. Mit CRM den Wandel zur Outside-In-Perspektive realisieren. Das Ziel ist eine profitorientierte und dauerhafte Kundenbindung über eine hohe Loyalität.
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