Das Garantieversprechen als ein Instrument der Kundenbindung by Alexander Hagmei
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Als erfolgsversprechende Therapie wird deshalb die Rückbesinnung auf die Pflege eines loyalen Kundenpotentials empfohlen. Gang der Untersuchung: Die Arbeit ist in zwei große Teile untergliedert. Nachfolgend werden theoretische Grundlagen der Kundenbindung darg.
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