Die Zukunft der Dienstleistung: Fakten -- Erfahrungen -- Visionen by Klaus Mango
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Dienstleistungen erfordern den Wandel. - Die Tugend des Dienens. - Chancen für den Wirtschaftsstandort Deutschland. - Der US-Arbeitsmarkt: Erfolge und Herausforderungen. - USA — Das Mutterland der Dienstleistung.
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