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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch f?r Strategie und Umsetzung von Hansj

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Dr. Hansjörg KünzelJahrgang 1967. Studium zum Diplom-Kaufmann und Promotion an der Ludwig-Maximilians-Universität in München. Strategie und Umsetzung in der Praxis" erschienen. Health & Beauty. ISBN-13 9783642371158.

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