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Lars Schäfer / Emotionales Verkaufen – das Arbeitsbuch

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Statt im Gespräch mit den Kunden auf Augenhöhe zu gehen, um deren Bedürfnisse zu erfahren, sonnen sich viele Verkäufer im Glanz ihrer eigenen Fachkenntnisse. „Solche Gespräche sind vertane Chancen“, sagt Lars Schäfer.

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