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Marketing y Calidad Total

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El problema de como ganar el mercado es, seguramente, el mas dificil de resolver siempre, en todo tipo de organizacion, ya sea empresarial o institucional. Con unos recursos cada vez mas escasos y unos cambios tan acelerados en las estructuras actuales, la necesidad de perfeccionar los sistemas para solucionar estas incognitas se acrecienta. Este libro ofrece unos nuevos puntos de vista para integrar todos los aspectos de la gestion de la calidad con una comunicacion eficiente, lo que le hace importante para todos los que deseen aumentar sus posibilidades de exito comercial.

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