Miteinander Reden 1. Störungen und Klärungen. Friedmann Schulz von Thun Buch
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Seiten sowie Bindung fast unversehrt. Dieses Modell besagt, dass jede Nachricht vier Ebenen hat: den Sachinhalt, die Selbstoffenbarung, den Beziehungshinweis und den Appell. Schulz von Thun erklärt, wie Missverständnisse und Kommunikationsstörungen entstehen können, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche Schwerpunkte auf diesen Ebenen setzen.
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