PESTLE-Analysen im Service-Management: Erfolgsstrategien in einer komplexen Umwe
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Ob als Service-Manager, Berater oder Führungskraft - dieses Buch ist ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die ihre Dienstleistungen kontinuierlich optimieren und den Herausforderungen des 21. Jahrhunderts souverän begegnen wollen.
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