Prozess- und Kundenorientierung: Analyse ? Konzeption ? Umsetzung Buch
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Konzeption ?. Der Autor führt zunächst in die Grundlagen der Prozess- und Kundenorientierung ein, erläutert zentrale Begriffe und Konzepte sowie deren Relevanz im modernen Wirtschaftsumfeld. Ein weiterer Schwerpunkt des Buches liegt auf der praktischen Umsetzung dieser Konzepte.
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